Uvjeti korištenja

INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

Naziv tvrtke:  Your Light društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
OIB: 28283193607
Sjedište tvrtke: Božidara Adžije 22/2, 10000 Zagreb
Tel: +385 95 3662 015
E-mail: webshop@your-light.hr
Sud kod kojega je tvrtka upisana u Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
Broj pod kojim je tvrtka upisana u Sudski registar: MBS 081297284
Iznos temeljnog kapitala trgovačkog društva: 3.000,00 €, uplaćen u cijelosti
Ime i prezime člana Uprave društva: Jelena Blašković
Banka i sjedište: Privredna banka Zagreb, Radnička cesta 50, 10000 Zagreb
Broj računa (IBAN): HR5623400091111065448

 

OPĆENITO

Značenje pojmova:
Prodavatelj – Your Light d.o.o. ili skraćeno Your Light
Korisnik – posjetitelj web trgovine
Registrirani korisnik – registrirani posjetitelj web trgovine – Kupac

Za sve narudžbe i kupnje u web trgovini Your Light vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta korištenja u svako vrijeme, a isti stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.

Uvjeti korištenja čine dio ugovora sklopljenog na daljinu te je prije potvrđivanja narudžbe potrebno prihvatiti iste.

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode na način kako je to uređeno ovim Uvjetima korištenja.

Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno, djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.

Korisnik/Kupac se obvezuje da neće kršiti prava intelektualnog vlasništva te da dokumente, podatke i informacije objavljene u web trgovini neće reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe, već isključivo za osobne potrebe uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava Prodavatelja.

 

PROIZVODI I USLUGE

Proizvodi u web trgovini Your Light prikazani su opisno i fotografijama.

Prodavatelj posebno ističe da vizualni prikaz proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja koje Kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Cijene istaknute u web trgovini Your Light izražene su u eurima, uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web trgovinu, kao i sav ostali sadržaj zbog čega je Kupac dužan prije svake kupovine pregledati sadržaj web trgovine. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

 

UVJETI PRODAJE

Uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja i dostave Proizvoda ponuđenih u web trgovini Your Light.

Kupac može naručiti i kupiti proizvode kao Registrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe.

Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu. U košarici se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupovinu zajedno sa cijenom proizvoda te ukupnom cijenom.

Stavljanjem proizvoda u košaricu, proizvod nije rezerviran.

Odabirom/upisom adrese Kupac nakon prihvaćanja Uvjeta korištenja odabire način plaćanja.

Odabirom načina plaćanja te ovisno o odabranom, sustav Kupca prebacuje na završni korak plaćanja. Po svim izvršenim koracima, Kupac je izvršio narudžbu proizvoda iz košarice i na e-mail adresu dobiva potvrdu o narudžbi.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku primitka plaćanja.

U slučaju da Your Light d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, operater Korisničke službe će s Kupcem će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt u svrhu dogovora o promjeni roka isporuke, isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

 

UVJETI DOSTAVE

Opći uvjeti dostave 

Naručene proizvode dostavljamo na području Republike Hrvatske. Rok isporuke je 3-7 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Rok počinje teći od trenutka zaprimljene uplate.
Dostava se obavlja radnim danom od 8:00 do 17:00 sati.
Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Ostali uvjeti dostave

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

U slučaju da Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Kupac je dužan pokriti troškove dostave i povrata robe.

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i sl.) Your Light d.o.o. ne preuzima odgovornost i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

Cijena dostave

Cijena dostave iznosi 6,00 €.
Usluga dostave besplatna je za iznos kupnje veći od 50,00 €.
U navedene cijene uključen je PDV.

 

NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode Kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:

Općom uplatnicom / Internet bankarstvom / Virmanom

na račun tvrtke Your Light d.o.o.:

Privredna banka Zagreb d.d.
IBAN: HR5623400091111065448

Kreditnim / debitnim karticama

MasterCard, Maestro, Visa, Visa Premium, Diners

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju u web trgovini Your Ligt koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša web trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

 

JAMSTVO

Za proizvode koje prati jamstveni list vrijede uvjeti koje je Prodavatelj naveo u jamstvenom listu.

Račun i jamstveni list Kupac je dužan čuvati cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

 

PRIGOVORI I ŽALBE

Sve prigovore i žalbe, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može uputiti na:
– e-mail: webshop@your-light.hr
– telefon: +385 95 3662 015

ili putem pošte na adresu: Your Light d.o.o., Božidara Adžije 22/2, 10000 Zagreb

Prodavatelj će pisanim putem odgovoriti na prigovor Kupca u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Evidenciju o uloženim prigovorima Prodavatelj će čuvati u skladu s odredbom Zakona o zaštiti potrošača.

 

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400-422).

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke Proizvoda koji je on imao u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Pretpostavlja se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava Proizvoda, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor.

Kad se nakon primitka proizvoda od strane Kupca pokaže da proizvod ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja proizvoda (skriveni nedostatak), Kupac je dužan pod prijetnjom gubitka prava o tom nedostatku obavijestiti Your Light d.o.o. bez odgađanja.
Protekom zakonskog roka za isticanje prigovora zbog skrivenih nedostataka na proizvodu, računajući od dana preuzimanja proizvoda, Kupac gubi pravo na izjavljivanje prigovora zbog skrivenog nedostatka, osim u slučaju kada se radi o proizvodu za koji je proizvođač izdao jamstveni list (garanciju), u kojem slučaju Kupac ostvaruje prava prema uvjetima iz jamstvenog lista.

Kupac uz prigovor mora priložiti račun o izvršenoj kupnji za robu za koji ističe prigovor.
Your Light d.o.o. će uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenog nedostatka samo ukoliko se radi o tvorničkoj grešci ili anomalijama proizvoda koje se nisu mogle utvrditi prilikom preuzimanja.

Kupac gubi pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka na proizvodu ukoliko isti ugradi, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje. Kupac nema pravo na naknadu prateće štete za trošak ugradnje i skidanja ugrađenog proizvoda, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje.

 

REKLAMACIJE, POVRATI I ZAMJENE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na your-light.hr.
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti, uz napomenu da je pošiljka oštećena.
Reklamacije vezane za oštećenja proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

– e-mail: webshop@your-light.hr
– Your Light d.o.o., Božidara Adžije 22/2, 10000 Zagreb
– telefon: +385 95 3662 015

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Your Light d.o.o.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ako postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi Your Light d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

 

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana, bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na Your Light d.o.o., Božidara Adžije 22/2, 10000 Zagreb ili elektroničkom poštom na: webshop@your-light.hr

Obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti ovdje:

Obrazac za jednostrani raskid ugovora.pdf

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi i pregleda vraćeni proizvod. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Izravne troškove povrata dužan je snositi kupac.

Preduvjeti jednostranog raskida Ugovora:

– da proizvod nije korišten
– da je proizvod u stanju kojem mu je dostavljen (sa svim pripadajućim dijelovima)
– proizvod potrebno vratiti zajedno sa ili u originalnom trgovačkom pakiranju
– da se u paketu nalazi i sva dokumentacija koja je došla s proizvodom
– da svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen nije uklonjena ili oštećena

 

PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Korištenje osobnih podataka korisnika/registriranih korisnika regulirano je našim Pravilima privatnosti dostupnim na ovoj web stranici.

Datum posljednje izmjene: 09.02.2026.